Általános szerződési
feltételek

Minden eseménynél a javítására vagy készülékcserére minimum 15, legfeljebb 30 nap áll szolgáltató rendelkezésére.
A díj megfizetése ellenében a szolgáltató kedvezményt biztosít a készülék javításának árából az Ügyfél részére a választott csomag szerint.
Amennyiben nem lehetséges a készülék javítása, a szolgáltató készülékcserét javasolhat. Elfogadás esetén a készülék árából levonjuk a kedvezményt, amit a szerződő köteles megfizetni a szolgáltató részére.
A jelen Szerződés szerinti védelmi szolgáltatás a szerződő által a megállapodásban választott csomagtól függően a következő eseményekre terjed ki:
1 éves szerződés: 3 esemény tekintetében érvényes
2 éves szerződés: 3 esemény tekintetében érvényes

7.1           1 éves szerződés feltételei:
– 25 %-os önrész minden javítás (javítás összegének a 25%-a) – ahol a Védelmi esemény tekintetében egy esemény történik adott készülék tekintetében)
– 35%-os önrész azon javítás vagy készülék csere esetében – ahol több esemény vagy eseményláncolat történik adott készülék tekintetében)
Védelmi események:
• Folyadék- és vízkárok
• Véletlenszerű károsodás (véletlen leejtés, személyt érintő balesetben a telefon is sérül, stb)
• Belső meghibásodás
Új és használt készülékre (2 éves korig) egyaránt kiterjed a védelem.
Összesen 3, azaz három védelmi eseményre érvényes a védelem a megállapodásban leírt napig, azzal, hogy javításra 2 alkalommal, készülékcserére 1 alkalommal, míg lopási eseményre kötött külön opció esetén 1 alkalommal lehet felhasználni. Felek rögzítik és tudomásul veszik, hogy a védelmi események számának kimerítését követően a szerződés megszűnik.

7.2           2 éves szerződés feltételei:
– 25 %-os önrész minden javítás (javítás összegének a 25%-a) vagy készülék csere esetében – ahol a Védelmi esemény tekintetében egy esemény történik adott készülék tekintetében)
– 35%-os önrész azon javítás vagy készülék csere esetében – ahol több esemény vagy eseményláncolat történik adott készülék tekintetében)
Védelmi események:
• Folyadék- és vízkárok
• Véletlenszerű károsodás (véletlen leejtés, személyt érintő balesetben a telefon is sérül, stb)
• Belső meghibásodás
Új és használt készülékre egyaránt kiterjed a védelem.
Összesen 3, azaz három védelmi eseményre a megállapodásban leírt napig, azzal, hogy javításra 2 alkalommal, készülékcserére 1 alkalommal, míg lopási eseményre kötött külön opció esetén 1 alkalommal lehet felhasználni. Felek rögzítik és tudomásul veszik, hogy a védelmi események számának kimerítését követően a szerződés megszűnik.

7.3           A szolgáltatás további feltételei
A szolgáltató egy adott védelmi fedezetbe vont készülékre 1 év védelem esetén 365 naptári nap alatt legfeljebb 2 kedvezményes javítást, illetve 1 kedvezményes készülékcserét, a 2 év védelem esetén 730 naptári napon belül 2 kedvezményes javítást és 1 kedvezményes készülékcserét biztosít az Ügyfél részére. Készülékcsere esetében a régi készülék paramétereivel és állapotával azonos készüléket biztosít a Szolgáltató, amire 3 hónap garanciát vállal.
A védelmi szolgáltatás kizárólag arra a készülékre érvényes, amelynek IMEI vagy sorozatszáma regisztrálva lett a megrendelés során.
A Szolgáltató a védelmi szolgáltatásban leírt javítást csak gyári vagy gyárival megegyező minőségű alkatrésszel vállalja az Ügyfél részére és ennek a javításnak a kedvezménnyel levont árát a csomagban foglaltak szerint kell megfizetnie az Ügyfélnek a Szolgáltató részére.
A készülék javítást vagy készülék cserét kizárólagos partnerünk, az iDevice Kft végzi. (1054 Budapest, Honvéd u. 8 1/2)
Megállapodás minta: www.keszulekbiztositas.hu/javitasimegallapodas.pdf
Az eseménynél a Szolgáltató minden esetben futárt küld a készülékért, amelynek költsége az Ügyfelet terheli. (2x 2500Ft futárköltség).

7.4            Kivételek
A Szerződés hatálya az alábbi eseményekre nem terjed ki:
• A készüléken tárolt adatok helyreállítására
• A telefon sim kártyájára és azon tárolt adatokra
• Ha csak felületi vagy esztétikai sérülés keletkezett a készüléken, amely a működését nem befolyásolja
• Más szervizben történő javítás kifizetésére
• Javíthatatlanság esetén a védelmi díj visszafizetésére
• Díjmentes javításra
• Ingyenes készülékcserére
• Egyéb a megállapodásban és az általános szerződési feltételekben fel nem tüntetett eseményekre

A védelmi szolgáltatás területi hatálya nem kerül korlátozásra. Abban az esetben, amennyiben a szerződéses esemény Magyarország határain kívül történik, úgy a készülék továbbításáról a javító partnerhez a megrendelőnek kell gondoskodnia.

7.5              Szolgáltatás nyújtás az Európai Unió egyéb tagállamaiban:
Szolgáltató a szolgáltatás megrendelése során a honlap használata tekintetében nem különbözteti meg a Magyarország területén és az Európai Unió más tagállamába tartozó megrendelőket.
A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató Magyarország területén biztosítja a megrendelt szolgáltatás elvégzését/nyújtását.
A szolgáltatás Magyarországon kívüli megrendelésére a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó, a belső piaci szolgáltatásokról rendelkező az Európai Parlament és Tanács 2006/123/EK irányelve (Irányelv) előírásai alapján jelen pont értelmezésében megrendelőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel (székhely, telephely) rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar, vagy az angol nyelv. Szolgáltató nem köteles a megrendelő tagállama szerinti hivatalos nyelven kommunikálni megrendelővel. Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás tekintetében kizárólag a magyar (nemzeti) jogban előírt szabályozásnak/követelményeknek kell megfeleljen.
Szolgáltató eltérő rendelkezés hiányában a magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden szolgáltatás nyújtása esetében.
Az Ügyfél a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

7.6            Fizetés
Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés a szolgáltató által meghatározott pénznemben valósul meg (Euro/Forint). Szolgáltató visszatarthatja a készülék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a szolgáltatás árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén megrendelő a tagállama szerinti pénznemben utalja el a díjat (szolgáltatás díja és szállítási díj) és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt szolgáltató nem kapja meg teljes mértékben a díjat).
Amennyiben előbbiek figyelembe vételével a szolgáltatás díja nem került teljes mértékben kifizetésre, úgy szolgáltató a díj kiegészítésére hívhatja fel az Ügyfelet. Szolgáltató a nem magyarországi Ügyfelek számára is a magyar vásárlókat megillető átadási/átvételi lehetőségeket biztosítja az ÁSZF-ben meghatározottak szerint. Amennyiben az Ügyfél a díj teljes összegét/vagy részletét (havi díj) nem fizeti meg az előre meghatározott időpontig, szolgáltató a szerződést indokolás nélkül felmondja.

7.7            Kár esetén a szolgáltatás igénybevétele érdekében az Ügyfél által elvégzendő technikai lépések:
a) A készüléken minden olyan biztonsági beállítás kikapcsolása, melyek akadályozhatják a technikust és a szakszervizt abban, hogy teljes körűen megvizsgálhassák, kijavíthassák és tesztelhessék a készüléket. Android-os készüléknél lépjen ki a Google fiókból, Apple termékeknél kapcsolja ki a Find my iPhone / Keresés opciót (segítséget itt talál), semmilyen módon ne legyen jelszóval vagy kóddal védve a készülék, stb.
b) A készülékben ne hagyjon se SIM kártyát, se memóriakártyát, mert ezekért felelősséget a Szolgáltató nem tud vállalni! FONTOS: A készüléken lévő adatok minden esetben elvesznek! Amennyiben fontos adatok vannak a készüléken, kérjük, hogy a visszaküldés előtt csináljon biztonsági mentést.
c) Amennyiben a szakszerviz adatokat talál a terméken, azokat automatikusan, azonnal törli.
d) A szerviz a védőfóliát eltávolítja a készülékről, így azt a Szolgáltatónak nem áll módjában visszaküldeni.
e) A megrendeléshez a mellékelt űrlap kitöltése szükséges, azt kinyomtatva kell mellékelni a készülékhez. Amennyiben nem áll módjában nyomtatni, egy papírra írja le a kért adatokat, és azt mellékelje.
f) A készüléket jól csomagolja be egy biztonságos dobozba (ne a készülék gyári dobozába), gyári tartozékok nélkül. A nem megfelelő csomagolásból adódó sérülésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
g) A készülék javítása utáni visszaküldése a partner futárszolgálatunkkal (GLS, DPD) történik.
h) A készülék javítási időtartamát a javítást végző szakszerviz határozza meg.
i) A javítás elkészültékor a Szolgáltató e-mailben értesíti az Ügyfelet és tájékoztatást kér, hogy a készüléket mikor, és hova küldheti. Ezért fontos, hogy személyes adatait megfelelő módon és valós adatokkal adja meg a Szolgáltató számára a „Szolgáltatás megrendelésének menete” menüpont szerinti módon.

7.8            Korlátozások
A szolgáltató nem tartozik felelősséggel:
a) Az olyan javításért vagy cseréért, amelyet a Készülék gyártója, szállítója, forgalmazója vagy értékesítője köteles teljesíteni az őket terhelő, illetve általuk vállalt jótállási/szavatossági kötelezettségek alapján.
b) Az egyszeri külső eseményre nem visszavezethető véletlenszerű károsodásokért, mert ezek használatbeli és/vagy környezeti tényezők által okozott fokozatos elhasználódásnak, sérülésnek, meghibásodásnak tekintendők, és ezért nem tartoznak a fedezetbe;
c) Az olyan kárért, amelyet az alábbi események idéztek elő, vagy amely az alábbi eseményeknek tulajdonítható:
Az alábbi javításokért:
(i) a Készülék kizárólag külső megjelenését érintő olyan károsodás miatti javítás, amely nem befolyásolja a Készülék megfelelő működését;
(ii) a Készülékben vagy annak SIM kártyáján tárolt adatok helyreállítása;
d) Közvetve vagy közvetlenül az alábbi események által okozott kárért:
(i) háború, megszállás, idegen hatalom ellenséges cselekménye (akár hadüzenettel, akár anélkül következik be), polgárháború, lázadás, forradalom, felkelés, katonai hatalomátvétel vagy egyéb hatalombitorlás, államosítás, elkobzás, lefoglalás, illetve a kormány vagy egyéb hatóság általi megsemmisítés;
(ii) ionizáló sugárzás; vagy nukleáris energiahordozó elégetéséből származó, vagy bármilyen robbanásveszélyes, nukleáris szerelvénynek vagy ilyen szerelvény nukleáris alkatrészének radioaktív, mérgező, robbanásveszélyes vagy egyéb veszélyes jellemzőjéből fakadó radioaktív szennyeződés;
(iii) repülőgép vagy egyéb légi eszköz által keltett nyomáshullámok;
e) Azoknak a Készülékeknek a károsodásáért,
(i) amelyeknek az IMEI vagy sorozatszámát már nem lehet azonosítani, és a sérülés természete nem támasztja alá az IMEI vagy sorozatszám megsemmisülését vagy azonosíthatatlanná válását, illetve
(ii) amelyeknek illetéktelenül módosították az IMEI-számát vagy sorozatszámát, vagy ezen illetéktelen módosítást megkísérelték.
f) A szolgáltató belső meghibásodás esetén, nem tartozik felelősséggel:
(i) a Készülékkel együtt értékesített fogyóeszközök (pl. cserélhető akkumulátorok) vagy egyéb tartozékok (pl. töltők, fejhallgatók, kábelek) meghibásodásáért;
(ii) olyan tervezési vagy gyártási hibákért, amelyek miatt a gyártó vagy a terjesztő a Készüléket javításra vagy cserére visszahívta;
(iii) a cserélhető adathordozók (pl. memóriakártyák) és SIM kártyák meghibásodásaiért;
(iv) azon hibákért, amelyek abból adódnak, hogy az eredeti hiba észlelését követően a terméket tovább használtak;
(v) a felmerült költségekre, amennyiben a bejelentett meghibásodás nem található.
g) A szolgáltató nem tartozik felelősséggel, ha a készülékjavítását már más szerviz megkezdte és nem gyári állapotú az adott készülék.

7.9            Védelmi szolgáltatás díja
A szolgáltatás díja a szolgáltató védelmi szolgáltatásának ellenértéke. A védelmi szolgáltatás szerződés éves díjfizetésű. Az éves díjat a szerződő, mint megrendelő fizeti meg a szolgáltatónak választása szerint 1 vagy 2 éves időtartamra.
A védelmi szolgáltatás tekintetében megrendelőnek lehetősége van a védelmi szolgáltatás díját havi vagy negyedéves konstrukcióban megfizetni választása szerint. A havi és negyedéves díjfizetés feltételei, módja:
a.) az Ügyfél köteles a szerződéskötéskor egy egyszeri fix szerződéskötési díjat (4990.-Ft) és egy havi kezdő részletet megfizetni.
b.) Havi díj fizetése 12 vagy 24 hónapra, melynek összege a regisztrált készülék típusához igazodóan kerül megállapításra az egyedi szerződésben.
c.) Negyedéves díj fizetése 12 vagy 24 hónapra, melynek összege a regisztrált készülék típusához igazodóan kerül megállapításra az egyedi szerződésben.
d.) Havi és negyedéves díj fizetése esetén az Ügyfél vállalja, hogy állandó beszedési megbízás útján biztosítja a havi vagy negyedéves díj megfizetését bankszámlájáról (Paypal vagy Stripe rendszerén keresztül történő fizetéssel).
Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás díját havi vagy negyedéves részletekben teljesíti, azonban díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget és késedelembe esik, úgy Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a szerződés határozott idő lejárta előtti megszűnésére tekintettel kötbérként 12 hónapra kötött szerződés esetében 10 havi, 24 hónapra kötött szerződés esetében 20 havi díjat megfizettetni az Ügyféllel.

7.10             A szerződés módosítása, elállás
A Szerződés a megkötését követően ingyenesen módosítható.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Kormányrendelet) 20. § (2) b) pontja alapján az elállás jogát a fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. Amennyiben a teljesítés megkezdődött, úgy a fogyasztót fenti időtartamon belül a felmondás joga illeti meg.
Az elállás gyakorolható a Kormányrendeletben található nyilatkozat-minta felhasználásával, illetőleg az elállásra vonatkozó más egyértelmű nyilatkozat útján. Az elektronikus úton megküldött elállást a Szolgáltató az érkezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül elektronikus levélben visszaigazolja.
A vásárlástól való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást a Kormányrendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.

7.11             Szavatosság
A szavatossági és jótállási igények intézésére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók.
A Szolgáltató szavatosságot vállal a weboldal működéséért és folyamatos rendelkezésre állásáért, valamint a Szerződésben meghatározott szolgáltatások nyújtásáért.

7.12            Panaszok kezelése
Az Ügyfelek panaszaikkal írásban, illetve telefonon kereshetik meg a Szolgáltatót, a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének elérhetősége:
cím: 1052 Budapest, Városház utca 7.
postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
telefonszám: +36 (1) 328-0185
telefax: +36 (1) 411-0116
Jogvita esetén az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület, melynek elérhetősége:
cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.,
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.,
e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu,
telefax: +36 (1) 488-2186,
telefon: +36 (1) 488-2131.
Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk a www.birosagok.hu honlapon.